PDG:
« Hé, il y a quelque chose qui cloche.
Nous sommes en retard.
Les gens sont silencieux en réunion, passifs agressifs sur Slack.
Les choses se font, mais juste à peine.
Personne ne s’engage.
J’ai l’impression d’être le seul à m’en soucier encore.
Nous avons besoin des RH »
Moi:
« Est-ce vraiment un problème RH ? »
PDG:
« Je ne sais pas…
Nos managers semblent dépassés.
Les retours n’aboutissent nulle part.
Les équipes sont quelque peu déconnectées.
Mais ce sont de bonnes personnes.
Elles sont ici depuis toujours et nous parlons assez souvent.
Elles devraient savoir comment diriger maintenant. »
Moi:
« Exact.
Et j’ai une guitare dans mon appartement depuis 10 ans.
Je ne sais toujours pas jouer Wonderwall. »
PDG:
« Hein. »
Moi:
« Avez-vous promu vos meilleures personnes en espérant qu’elles comprendraient en vous imitant ?
Maintenant, elles jonglent avec des humains, des délais et une étrange tension émotionnelle, essayant de faire de leur mieux. »
PDG:
« …Et maintenant ?
Construire une académie de leadership entre les appels clients et la gestion de crise ? »
Moi:
« Non.
Mais vous devez former vos managers, pas seulement en vous observant.
Parce que la plupart des choses qui vous stressent ?
Les ratés, les accusations, la tension, le départ discret…
C’est ce qui arrive quand le leadership est laissé au hasard.
Formez vos managers à diriger comme vos partenaires commerciaux,
et la plupart de ces problèmes disparaissent avant même d’atteindre votre bureau.
C’est comme ça que vous protégez votre temps, vos employés et développez l’entreprise avec résilience. »
